條款及細則

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貨品更換

顧客在購物/收貨後7天內,發現產品有任何問題及需要更換時,可以電郵至 info@thepreface.hk,提供單據、姓名及聯絡電話以供查核。 顧客需憑正本單據或電子單據,及包裝完好的貨品親臨本木序旺角專門店進行換貨。

  • 本木序將考慮閣下更換貨品之理據是否充分,如發現換貨產品不符合本公司的換貨條款,將不獲處理。
  • 顧客只能在同一收據下辦理換貨一次,已換之產品亦不再接受更換。
  • 任何情況下只可以換貨,恕不接受退款要求。 
  • 如顧客於7個工作天內並未有任何換貨的申請,則代表貨品交易已完成,本公司毋須承擔任何法律上的責任,亦不會安排任何更換貨品事宜。
  • 一切有關換貨處理事宜,本木序保留最終決定權。

抱歉,以下情況將不獲換貨安排: 

  • 產品購買期已超過7天。
  • 產品已經開封(產品變質除外)或曾被使用超過原本之容量的50%。
  • 顧客對購買之產品產生敏感反應。如顧客對購買之產品產生敏感,可能是顧客不適合使用該產品而引起。本木序不會就此承擔任何責任或相關費用。
  • 變質的產品,但被使用超過原本之容量的50%
  • 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
  • 任何顯示不接受退貨的折扣產品或特價產品。
  • 任何免費贈品、附件及試用裝禮品。 
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