問題1. 金盞花紓緩沐浴露與普通沐浴露有什麼分別?
答案︰金盞花紓緩沐浴露的潔力更溫和，酸鹼度低(在PH6-7之間)，更親膚，因此比較適合非常乾燥、敏感的人士。
問題2. 金盞花紓緩身體精華霜、紓緩膏及精華油又有什麼分別? 要怎樣選擇?
答案︰從前我們有金盞花油及金盞花紓緩膏，已令客人不知道要如何選擇。金盞花紓緩膏的功效比油強大很多，因為膏內除了有金盞花油，更有消炎鎮靜很有效的兩款洋甘菊(德國及羅馬)，還有專針對傷口修復的廣藿香及沒藥，另外值得一提的是對皮膚自癒很好的月見草油(豐富GLA)，因此，建議1歲以上的人士選用金盞花紓緩膏。而金盞花油的效力較弱，只適合非常輕微的敏感，或1歲以下的嬰兒使用，可於洗澡水中滴入適量金盞花油，讓皮膚保持滋潤。
而金盞花紓緩膏及身體精華霜的分別，在於前者用於急救，而後者是一個全面的保濕、保護配方。
膏的成分是油、脂和蠟，滲透很快，見效也快，對任何傷口，包括刀傷、燙傷、抓傷都非常有效，是很萬用的一款產品，適合看門口用，當然，如嚴重、流血不止的話還是要去醫院。
而身體精華霜除了金盞花油之外，也有月見草油、植物角鯊烯、乳木果脂、以及Ceramide(分子釘)，另外還包含了很多水性保濕因子，包括透明質酸、甘油、水解小麥蛋白、各種天然保濕因子，是整全的保濕組合，全面補充皮膚的缺失，更會形成一層保護膜，減少皮膚受外物刺激。值得一提的是內含一種酵母提取物，經實驗證明可以調節皮膚免疫力，使炎症逐步減輕。
簡單來說，就是有傷口或突發的敏感時使用金盞花紓緩膏，作鎮靜、安撫、殺菌、修復之效，而日常保養，使受損的皮膚步向正常狀態，就要使用身體精華霜。但是，我們必須面對的事實是︰由於濕疹是體內問題表現於皮膚上，因此不會有外用產品可根治此疾病，客人需要通過調節飲食、生活、壓力來治療。
問題3. 嬰兒、小孩能用嗎?
答案︰一歲以上的小朋友可使用本木序任何產品。
問題4. 一天使用多少次?
答案︰沒有限定。只要皮膚乾/癢就可以使用，本木序產品不含藥物成分，不造成依賴，而是靠提供皮膚所需養分，使其重拾自癒能力。
問題5. 沒有濕疹可以用嗎?
答案︰可以。尤其是皮膚非常乾燥、脫皮的皮膚應該選擇金盞花紓緩系列的產品，可整體提升自身鎖水力。
注意事項︰
有極少數人士使用金盞花紓緩膏、身體乳霜或金盞花油後，會出現敏感症狀，原因有2︰
1. 體質對其中的成分過敏。
2. 本木序產品的成分是皮膚所需要且對其有益的物質，分子細小，可穿透角質層進入內部與細胞進行修復過程。皮膚是防禦器官，責任是將有可能對身體有害之物質排斥於體外，但是當皮膚處於謹慎、恐懼、疑惑的狀態時，整個系統運作以安全為先，因此會排斥任何物質，尤其是會進入皮膚內部的物質。
這就是為什麼以凡士林、礦物油此類物質為成分的產品極少引起敏過，它們分子大、結構與人的皮膚完全不相容，且只停留在皮膚表面，但是由於它們不含任何營養，無法提供彈藥給皮膚進行自我修復。
我們無法斷定哪些人會因天然物質敏感而哪些人不會，因此只能靠個別人士自行嘗試。請在初次使用時，先取少量試一試，如沒有敏感反應可安心使用，如有，請幾天後才再次試用，讓皮膚逐漸接受、適應。
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